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L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Beyrouth. Les délais de réponse sont calculés en heures ouvrées : Care Basic reçoit une réponse par e-mail sous 48 heures et Care Pro bénéficie d’une assistance prioritaire sous 12 heures. Care Concierge comprend un responsable de compte dédié ; pour les formules d’hébergement seules, contactez-nous pour connaître l’assistance incluse. Les demandes envoyées hors des heures ouvrées sont examinées à la reprise du service.

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