Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Introduction et champ d’application

WebHostLB (« nous », « notre ») est une agence web basée à Beyrouth, au Liban, proposant des services de conception web, d’hébergement WordPress géré, de messagerie professionnelle, d’enregistrement de domaines, de référencement (SEO), de e-commerce, de forfaits de maintenance et d’entretien, de migration de site, et de services d’activation de l’IA. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons via notre site et nos services, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et les choix et droits dont vous disposez. Elle s’applique aux visiteurs de notre site ainsi qu’aux clients qui font appel à nos services.

2. Informations que nous collectons

Informations des formulaires de contact. Lorsque vous soumettez nos formulaires de contact, de demande de devis, de migration ou d’inscription, nous collectons les informations que vous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu de votre message.

WhatsApp. Notre site comprend un bouton de contact WhatsApp. Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, cette conversation se déroule sur la plateforme WhatsApp (exploitée par Meta) et est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions propres à WhatsApp, et non à la présente politique.

Recherche et enregistrement de domaines. Notre outil de recherche de disponibilité de domaines transmet votre recherche directement à notre partenaire d’enregistrement de domaines, Namecheap, afin de vérifier la disponibilité et, si vous choisissez de continuer, d’enregistrer le domaine. Cette transaction et toute information que vous fournissez à cette occasion sont régies par la politique de confidentialité de Namecheap.

Informations de compte et de facturation. Lorsque vous achetez un service, nous collectons les informations nécessaires pour créer votre compte, fournir le service et émettre des factures, notamment le nom de facturation, les coordonnées, les services choisis et les références de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.

Journaux serveur et d’accès. Nos systèmes d’hébergement et de sécurité enregistrent automatiquement des données techniques standard lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages demandées, les pages de provenance et les horodatages. Ces journaux servent à la surveillance de la sécurité, à la prévention des abus et à la fiabilité du service.

Cookies. Nous utilisons un nombre limité de cookies, décrits dans la section « Cookies » ci-dessous.

3. Comment nous utilisons les informations

• Pour répondre à vos demandes et fournir des devis
• Pour configurer, fournir et prendre en charge les services que vous demandez
• Pour envoyer des avis de service, des factures et des rappels de renouvellement
• Pour sécuriser notre site et notre infrastructure et prévenir les abus
• Pour respecter la législation applicable et répondre aux demandes légales légitimes

4. Cookies

Cookies essentiels et de langue. Nous utilisons des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser votre préférence de langue et mémoriser votre choix concernant les cookies. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne vous suivent pas sur d’autres sites web. Nous n’utilisons actuellement aucun cookie d’analyse ou publicitaire tiers ; si cela devait changer, nous mettrons à jour cette section ainsi que notre bandeau de consentement en conséquence.

5. Tiers et sous-traitants

Nous faisons appel à un nombre limité de prestataires de confiance pour exploiter notre site et fournir nos services :

• WhatsApp (Meta) — si vous nous contactez via notre bouton WhatsApp
• Namecheap — recherche de disponibilité et enregistrement de domaines
• Prestataires de paiement — Whish et OMT, utilisés pour encaisser le paiement de nos services
• Hébergement, cache et CDN — notre infrastructure serveur et notre couche de cache utilisées pour servir et accélérer le site
• E-mail — les systèmes de messagerie utilisés pour envoyer les e-mails transactionnels et de service
• Sécurité et sauvegardes — les systèmes de sécurité et de sauvegarde qui protègent et préservent les données du site

6. Comment nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires mentionnés ci-dessus pour fournir les services que vous avez demandés ou choisi d’utiliser, avec les autorités légales lorsque la loi l’exige dans le cadre d’une procédure valide, et avec une entité successeure en cas de restructuration ou de cession de l’entreprise.

7. Conservation des données

Nous conservons les dossiers de compte client et de facturation pendant toute la durée de la relation de service, puis pendant la période requise ensuite pour satisfaire aux obligations fiscales, comptables et légales. Les demandes issues du formulaire de contact qui n’aboutissent pas à une prestation sont conservées pendant une durée raisonnable, puis supprimées.

8. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos informations grâce à des mesures conformes aux standards du secteur, notamment le chiffrement TLS des données en transit, une infrastructure à accès restreint, une surveillance de sécurité au niveau du serveur, et des sauvegardes chiffrées régulières. Nous informerons les utilisateurs concernés en cas de violation confirmée de données personnelles, conformément à la législation applicable.

9. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable — y compris, pour les personnes situées dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) — vous pouvez avoir le droit de : accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; demander la correction de données inexactes ; demander la suppression de données que nous n’avons plus besoin de conserver ; restreindre la manière dont nous traitons vos données dans certaines circonstances ; recevoir une copie de vos données dans un format portable et lisible par machine ; et vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris le marketing direct. Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l’exécution d’un contrat avec vous, de nos intérêts légitimes à exploiter et sécuriser notre activité, ou du respect d’une obligation légale, selon l’activité concernée.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni et estimez que nous n’avons pas traité votre demande de manière adéquate, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle locale compétente en matière de protection des données.

10. Visiteurs internationaux

Nous opérons depuis le Liban. Si vous accédez à notre site ou à nos services depuis l’étranger, vos informations peuvent être traitées au Liban et par les prestataires mentionnés ci-dessus, qui peuvent être situés dans d’autres pays.

11. Enfants

Notre site et nos services s’adressent aux entreprises et aux adultes. Ils ne visent pas les enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’eux.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus.

13. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à [email protected]. Pour toute demande générale, contactez-nous à [email protected] ou via notre page de contact.