سياسة الخصوصية
1. مقدمة ونطاق السياسة
“WebHostLB” (“نحن”، “لنا”) وكالة ويب مقرها بيروت، لبنان، تقدّم خدمات تصميم المواقع، الاستضافة المُدارة لووردبريس، البريد الإلكتروني المؤسسي، تسجيل النطاقات، تحسين محركات البحث (SEO)، التجارة الإلكترونية، باقات الصيانة والعناية، ترحيل المواقع، وخدمات تمكين الذكاء الاصطناعي. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا وخدماتنا، وكيفية استخدامها، ومع من نشاركها، والخيارات والحقوق المتاحة لك. تنطبق هذه السياسة على زوار موقعنا وعلى العملاء الذين يتعاقدون مع خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
بيانات نموذج التواصل. عند إرسال نماذج التواصل أو طلب عرض سعر أو الترحيل أو التسجيل، نجمع التفاصيل التي تقدّمها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم النشاط التجاري ومحتوى رسالتك.
واتساب. يتضمّن موقعنا زر تواصل عبر واتساب. إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب، فإن تلك المحادثة تجري على منصة واتساب (التابعة لشركة Meta) وتخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بواتساب، وليس لهذه السياسة.
البحث عن النطاقات وتسجيلها. تُرسل أداة البحث عن توفر النطاقات طلبك مباشرةً إلى شريكنا في تسجيل النطاقات، Namecheap، للتحقق من التوفر، وإذا اخترت المتابعة، لتسجيل النطاق. تخضع هذه العملية وأي معلومات تقدّمها خلالها لسياسة خصوصية Namecheap الخاصة بها.
بيانات الحساب والفوترة. عند شراء إحدى خدماتنا، نجمع المعلومات اللازمة لإعداد حسابك وتقديم الخدمة وإصدار الفواتير، بما في ذلك اسم الفوترة وبيانات التواصل والخدمات المختارة ومراجع الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة؛ تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي الدفع لدينا.
سجلات الخادم والوصول. تسجّل أنظمة الاستضافة والأمان لدينا تلقائيًا بيانات تقنية قياسية عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة والصفحات المُحيلة والطوابع الزمنية. تُستخدم هذه السجلات لمراقبة الأمان ومنع إساءة الاستخدام وضمان الموثوقية.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط، كما هو موضّح في قسم “ملفات تعريف الارتباط” أدناه.
3. كيف نستخدم المعلومات
- للرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار
- لإعداد الخدمات التي تطلبها وتقديمها ودعمها
- لإرسال إشعارات الخدمة والفواتير وتذكيرات التجديد
- لتأمين موقعنا وبنيتنا التحتية ومنع إساءة الاستخدام
- للامتثال للقوانين المعمول بها والرد على الطلبات القانونية المشروعة
4. ملفات تعريف الارتباط
ملفات أساسية وملفات اللغة. نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقاء الموقع يعمل بشكل صحيح، ولتذكّر تفضيل اللغة الخاص بك، ولتذكّر اختيارك بخصوص الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ولا تتعقّبك عبر مواقع أخرى. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية من أطراف ثالثة؛ وإذا تغيّر ذلك مستقبلًا، سنحدّث هذا القسم وبانر الموافقة وفقًا لذلك.
5. الأطراف الثالثة ومزوّدو الخدمة
نعتمد على مجموعة محدودة من مزوّدي الخدمة الموثوقين لتشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا:
- واتساب (Meta) — إذا راسلتنا عبر زر واتساب
- Namecheap — البحث عن توفر النطاقات وتسجيلها
- مزوّدو الدفع — Whish وOMT، المستخدَمان لتحصيل مدفوعات خدماتنا
- الاستضافة والتخزين المؤقت وشبكة CDN — بنيتنا التحتية للخوادم وطبقة التخزين المؤقت المستخدَمة لتقديم الموقع وتسريعه
- البريد الإلكتروني — أنظمة البريد المستخدَمة لإرسال رسائل الخدمة والمعاملات
- الأمان والنسخ الاحتياطي — أنظمة الأمان والنسخ الاحتياطي التي تحمي بيانات الموقع وتحفظها
6. كيف نشارك البيانات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه لتقديم الخدمات التي طلبتها أو اخترت استخدامها، ومع السلطات القانونية عند الاقتضاء بموجب إجراء قانوني صحيح، ومع أي كيان خَلَف في حال إعادة هيكلة الشركة أو نقل ملكيتها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات حسابات العملاء والفوترة طوال مدة العلاقة التعاقدية وللفترة اللازمة بعد ذلك للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية. أما استفسارات نموذج التواصل التي لا تؤدي إلى تعاقد، فيُحتفظ بها لفترة معقولة ثم تُحذف.
8. إجراءات الأمان
نحمي معلوماتك بضمانات معيارية في هذا المجال، منها تشفير TLS للبيانات أثناء النقل، وبنية تحتية مقيّدة الوصول، ومراقبة أمنية على مستوى الخادم، ونسخ احتياطي مشفّر بانتظام. سنبلّغ المستخدمين المتأثرين في حال تأكيد وقوع خرق لبياناتهم الشخصية وفقًا للقانون المعمول به.
9. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به — بما في ذلك، بالنسبة للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — يحق لك: الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وطلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها؛ وتقييد كيفية معالجتنا لبياناتك في حالات معينة؛ والحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل ويمكن قراءتها آليًا؛ والاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر. نعالج بياناتك استنادًا إلى موافقتك، أو تنفيذ عقد معك، أو مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتأمينها، أو الامتثال لالتزام قانوني، بحسب النشاط.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وترى أننا لم نستجب لطلبك بشكل كافٍ، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية المعنية بحماية البيانات.
10. الزوار الدوليون
نعمل من لبنان. إذا كنت تصل إلى موقعنا أو خدماتنا من خارج لبنان، فقد تُعالَج معلوماتك في لبنان ومن قِبل مزوّدي الخدمة المذكورين أعلاه، الذين قد يقع بعضهم في دول أخرى.
11. الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجّهة للشركات والبالغين. لا نستهدف الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية منهم.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.
13. التواصل معنا
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على [email protected]. للاستفسارات العامة، تواصل معنا على [email protected] أو عبر صفحة التواصل.
لديك فكرة؟ دعنا نحوّلها إلى واقع.
احجز جلسة استراتيجية مجانية — توصيات ملموسة وأثر قابل للقياس.
ابدأ مشروعك